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项目工程
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工程服务介绍

       格普工 程服务部是依附于大昌集团下中山格普机械有限公司的子公司,是公司 产品为客户设计、安装、调试、培训服 务为一体的职能部门。

       工程服务部设经理,总监,市场拓展专员,财务,客户部,工程部,技术部,核算部,工程维 修作业人员等人员组成。

       工程服 务部的工作职责:

       ① 负责格普产品安装、调试、培训,保修期 内所发生的投诉质量问题等处理;

       ② 负责严格按照《工程服务部工作流程》的内容实施;

       ③ 负责接待来人、来电、来信等 关于产品质量的投诉;

       ④ 负责对 用户投诉内容的落实、检查、并做好 满意度的调查及回访;

       ⑤ 负责协 调好施工单位人员,积极落实、解决好 产品的质量问题及关于施工安装过程中质量的投诉;

       ⑥ 出现重 大问题及时向公司主要负责人反映、汇报。

       工程服 务部的工作流程

       售前服务流程:

       签订购销合同→工程服 务部与技术部沟通确定售前服务具体事宜→售前服务→客户根 据技术图纸进行场地施工→客户场 地施工完成后场地确认

       售后服务流程:

       填写工 程服务安装申请单→确认派工前具体事宜→派工单→派工→现场安装、调试、培训→验收→质量问题反馈

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